«Здравствуйте! Вам звонят из банка…» — казалось бы, услышав эту фразу по телефону, уже пора положить трубку. Банки давно кричат о том, что они не звонят своим клиентам, а если и возникает необходимость связаться с ним, то делают это через официальные каналы (например, через банковские приложения).
Увы, в теории об этом знают многие, а на практике попадаются на хитрые уловки недобросовестных обманщиков. Каждый день доверчивые граждане отдают свои миллионы телефонным мошенникам, которых становится все больше.
Статистика не радует: телефонное мошенничество стало системой
Телефонное мошенничество приобретает все более системный характер в России. По данным МВД, Центробанка и ведущих аналитических сервисов, в 2024-2025 годах количество попыток обмана граждан по телефону выросло на 17% по сравнению с 2023 годом — 1,5 миллиона случаев. Цифра колоссальная!
Средний ущерб от одного успешного мошеннического звонка — 57 тыс. рублей. При этом только каждый 10-й пострадавший обращается в полицию. Что с остальными — неясно: то ли стыдно признать свою глупость, то ли нет надежды на то, что средства удастся вернуть.
Неприятный факт: ситуация может обостриться
Для тех, кто ждет, что мошенники вот-вот исчезнут, есть неприятные новости. Ситуация действительно может измениться, но только в худшую сторону.
По прогнозам на ближайшие пару лет, ожидается дальнейший рост сложных, таргетированных атак мошенников. Предполагается, что они все активнее будут использовать мессенджеры, IP-телефонию, технологии глубокой фальсификации голосов. К тому же преступники могут усилить социально-направленные схемы на фоне новостей, кризисов и мобилизации.
И люди до сих пор ведутся на все это? Да!
Чаще всего жертвами становятся люди старше 55 лет (37%) и молодежь до 30 лет (28%). Казалось бы, люди двух поколений — самого опытного и самого продвинутого, современного… Но почему именно они ведутся на обман?
Все дело в том, что ухватить мошенника «на горячем» не так-то просто. Преступники всегда хорошо подготовлены. Они изучают поведение и психологию потенциальных жертв, используют базы «утекших» персональных данных, часто действуют сплоченными группами, разыгрывая многоходовые, сложные сценарии.
Современные мошенники отлично маскируются под сотрудников банков. Они даже подделывают номера call-центров, а в ходе разговора показывают глубокие знания банковских процедур и даже используют поддельные записи разговоров. В этом им помогают современные технологии ИИ и автоматизации.
Почему же государство ничего не делает
А кто сказал, что государство бездействует? Как раз наоборот, в стране прекрасно понимают всю серьезность проблемы телефонного мошенничества. Они анализируются, разрабатываются меры противодействия мошенникам. Увы, бороться с ними не так-то просто даже на государственном уровне.
С 2023 года был введен запрет на подмену номеров российских операторов. Центробанк внедрил систему мониторинга подозрительных переводов, а правоохранительные органы усилили взаимодействие. Разве этого мало? Как оказалось, да. Граждане как велись на обманщиков, так и продолжают это делать.
Сейчас в разных источниках информации органы призывают граждан проявлять бдительность. Людей информируют о том, как понять, что звонит мошенник, а не представитель банка или какого-нибудь органа власти. Давно сформирован целый ряд признаков, по которым можно определить, что звонит именно мошенник, который хочет поживиться деньгами. Давайте рассмотрим 7 ключевых.
1. Он просит назвать данные карты или код из СМС
Настоящий сотрудник банка уже знает все нужные ему сведения о вашем счете и никогда не станет запрашивать конфиденциальную информацию вроде номера карты, ПИН-кода, CVV-кода или кода из SMS. Если вас об этом просят, скорее всего, это мошенник.
2. Призывы к действиям
Сотрудники банка никогда не будут убеждать вас что-либо сделать: снять деньги, перевести их на другой счет, установить программы удаленного доступа и т.д. Мошенники же будут активно побуждать к таким манипуляциям.
3. Создание ощущения срочности и давление
Мошенники часто торопят. Они не дают времени на раздумья, чтобы жертва не успела засомневаться. Некоторые даже начинают запугивать, угрожать уголовной ответственностью. Настоящий сотрудник банка будет спокойно отвечать на ваши вопросы, даже если они будут казаться глупыми.
4. Сложная, запутанная речь
Мошенники пытаются звучать представительно. Они используют много профессиональных терминов. Но если человек не может объяснить суть происходящего простыми словами, это повод заподозрить неладное.
Правда, как показывает опыт, современные обманщики подготовлены «на пятерочку» — в знании терминов дадут фору любому банковскому сотруднику с многолетним стажем!
5. Упоминание Центробанка
Новая уловка мошенников — представляться сотрудниками Банка России. Но на самом деле ЦБ не работает напрямую с клиентами банков — запомните это раз и навсегда!
6. Обещания легких денег
Если кто-то предлагает сказочные инвестиции или крупные выигрыши, не требующие никаких усилий, — это, скорее всего, мошенничество. Не забывайте про сыр в мышеловке.
7. Переход в другой мессенджер или по ссылкам
Если во время переписки, например, на «Авито», вас просят перейти в WhatsApp или Telegram, велика вероятность, что вы имеете дело с аферистом. Не нужно переходить по ссылкам, которые вам присылают неизвестные люди!
Позвонили мошенники: что делать? Главное — никаких шуток!
Если у вас возникли хоть малейшие сомнения в том, позвонил вам мошенник или реальный представитель банка, просто положите трубку. После перезвоните в банк сами по официальному номеру или через приложение. Главное — не совершать ошибку миллионов россиян — не начинайте шутить над аферистами!
На первый взгляд может показаться, что так можно получить несколько минут радости — развлечься или даже сорвать планы преступников. Но какой бы веселой ни казалась забава, часто это заканчивается плохо.
Мошенники умеют распознавать попытки обмана. И поверьте, они хитрее вас, а еще более изобретательные и агрессивные. Часто случались ситуации, когда жертвы, решившие подшутить над аферистами, в итоге становились объектами их преследования. Злоумышленники начинают угрожать, оскорблять, а в некоторых случаях даже находят личные данные «умников» для совершения противоправных действий. Вместо разовой «победы» человек сам подвергает себя психологическому и даже физическому прессингу.
Кроме того, участвуя в «играх» с мошенниками, вы непреднамеренно можете предоставить им дополнительную информацию о себе. Ее злоумышленники могут использовать для будущих атак.
Вместо того чтобы пытаться перехитрить преступников, куда разумнее положить трубку в тот момент, когда вы поняли, что имеете дело с обманщиком. Не искушайте судьбу. А еще лучше вообще не отвечать на незнакомые номера и на те, которые помечены как подозрительные. Так ваш номер попадет в базу «неактивных», и звонков станет меньше.
Что сказать в итоге? В вопросе телефонных мошенников государство точно не дремлет, но для решения проблемы нужно время. Поэтому гражданам нужно взять ответственность на себя и понять, что пора стать более бдительными и проявлять максимальную осторожность при любых подозрительных звонках. Не нужно поддаваться на уловки мошенников, какими бы убедительными они ни казались!
