Современные телефоны — это не просто устройства для общения. В них содержится доступ к банковским приложениям, финансовая информация, личные данные, фотоархивы и многие другие важные вещи. Поэтому утрата гаджета может грозить потерей денег и многими другими неприятными проблемами. Мы расскажем, что делать, если у вас исчез телефон.
Попробуйте определить его местоположение
Если вы потеряли смартфон или айфон, то попробуйте его найти. Современные гаджеты позволяют определить их местоположение. Если это не удастся, то нужно позаботиться о защите своих данных.
Далее мы расскажем о первых шагах, которые необходимо сделать после пропажи телефона. Мы приведем пошаговую инструкцию для разных типов гаджетов.
Смартфон на базе «Андроид»
Большинство смартфонов на платформе «Андроид» привязаны к аккаунту в Google и подключены к интернету. Это позволяет определить местоположение вашего гаджета.
Вам нужно зайти с другого устройства на портал поиска Google. Далее выполняйте следующие шаги:
- Выберите ваш потерянный гаджет в верхней левой части экрана. Если вы открывали на нем несколько Google-аккаунтов, то произведите вход в основной.
- Ваш телефон отобразится на карте серым кружком. Он может быть плохо виден, если вы потеряли его среди плотной застройки. Чтобы получше его разглядеть, увеличьте нужный участок карты.
- Этот сервис покажет местоположение гаджета с точностью 10-12 метров. Это поможет вам понять, на какой улице и около какого дома вы потеряли смартфон.
- Теперь попробуйте вопользоваться опцией прозвона устройства. Считается, что она должна сработать, даже если вы отключили все звуковые и вибрационные сигналы на потерянном гаджете. Но на практике так происходит не всегда.
Айфон
Если вы потеряли айфон, то вам нужно зайти с другого устройства на iCloud и войти в свой аккаунт. Далее следуйте пошаговой инструкции:
- Воспользуйтесь опцией «Найти iPhone».
- Посмотрите на карту. Вы увидите примерную геолокацию вашего гаджета.
- Помните, что эта функция определяет местоположение устройства с точностью до 20 метров. Например, вы сможете узнать, в каком торговом центре вы оставили айфон. Но номер павильона, этаж или крыло определить не получится.
Если гаджет не удалось найти
Если вы не смогли найти смартфон на базе «Андроид», то заблокируйте его через сервис Google, а затем проведите очистку всех данных. Если у вас есть подозрение, что смартфон был украден, то не медлите с этим.
Однако если у вас есть надежда найти гаджет, то не спешите. После очистки данных ваш гаджет уже не сможет отображаться на карте.
Обязательно позвоните своему мобильному оператору и попросите его заблокировать вашу сим-карту. Это не позволит мошенникам получить доступ к вашим аккаунтам.
Если вам не удалось найти айфон, то отметьте на iCloud, что он пропал. Ваше устройство заблокируется, а сервис Apple Pay отключится.
Как и в случае со смартфоном, свяжитесь с оператором мобильной связи, чтобы заблокировать симку.
Какие еще действия нужно предпринять
После блокировки сим-карты вам предстоит выполнить еще несколько очень важных шагов:
- Смените пароли от электронной почты, «Госуслуг», приложений банков и социальных сетей. Желательно совсем заблокировать «Госуслуги», но для этого вам нужно лично явиться в МФЦ.
- Сообщите в банк о пропаже гаджета. Попросите сотрудника заблокировать ваши карты. Даже если никаких списаний не было, лучше перевыпустить карточки.
- Обязательно проверьте все соцсети и мессенджеры, которыми вы пользовались. Злоумышленники могут выпрашивать деньги от вашего имени, шантажировать ваших друзей или рассылать спам с вашего аккаунта. Предупредите об этом ваших знакомых, используя другие варианты связи.
Обратитесь в полицию
Если вам не удалось найти телефон самостоятельно по геолокации, то подайте заявление в полицию. Этот шаг необходимо предпринять, даже если вы считаете его бесполезным. Злоумышленники могут использовать ваш телефон для совершения противоправных действий, а вам придется доказывать свою невиновность.
Чтобы этого не произошло, обязательно заявите полиции о пропаже гаджета. Даже если ваш телефон никогда не будет найден, этот шаг снимет с вас подозрения.
Если вам вернули гаджет
Как показывает практика, вероятность возвращения смартфона или айфона очень низка. Однако такие случаи все же бывают. Но даже если вам повезло и кто-то вернул вам телефон, то успокаиваться рано. Вы должны убедиться, что чужие люди не совершали в нем никаких важных действий.
Обратите внимание на историю входа в ваши аккаунты Google и Apple, а также социальные сети. Если вы заметите какие-то подозрительные сессии, то немедленно завершите их.
Необходимо также произвести сброс параметров устройства до заводских настроек. Затем проверьте телефон антивирусом, чтобы обнаружить возможные шпионские программы.
Если вы потеряли кнопочный телефон
Кнопочные телефоны до сих не теряют актуальности. Чаще всего ими пользуются дети и пожилые люди. Обычно такие устройства не подключены к интернету и не содержат важных приложений.
Однако не стоит недооценивать потерю кнопочного телефона. Пожилым людям бывает трудно привыкать к новым гаджетам. Кроме этого в списке контактов могут быть важные номера телефонов.
Вы можете попробовать позвонить на свой потерянный кнопочный телефон. Это единственный способ его найти. Но он не поможет, если в устройстве отключен сигнал.
У дешевых кнопочных телефонов есть одно преимущество — их часто возвращают. Поэтому стоит заранее позаботиться о том, чтобы в списке контактов были указаны телефоны ваших родственников. Нашедшие обычно звонят по таким контактам, как «Мама», «Папа», «Любимый сын» и т.д.
О сохранности важных номеров нужно позаботиться заранее. Занесите их в файл на компьютере или запишите в бумажную телефонную книжку.
