По мнению экспертов, средний чек в аптеке связан не столько отношением к здоровью, сколько состоянием кошелька жителей нашей страны.
Тратить деньги на лекарства в аптеках приходится всем, вне зависимости от возраста и уровня зарплаты. «Доктор Питер» выяснил, что обычно покупают россияне и почему в маленьких городах ниже спрос на витамины.
Дарья Соловьева
Генеральный директор исследовательской платформы Points Health
Анализ чеков
Как отмечает эксперт, опросы не слишком правдиво и точно отображают реальные привычки россиян. Они фиксируют установки и намерения, но в вопросах здоровья разрыв между декларируемым и реальным особенно заметен. Розничные аптечные данные работают иначе: они показывают не отношение к здоровью на словах, а конкретный выбор в конкретной ситуации.
«Аптека — это точка принятия решения. Здесь видно, как человек ведет себя в реальности: к чему он возвращается, что откладывает, а что покупает без раздумий. Розничные данные позволяют анализировать не мнения, а действия», — поясняет Соловьева.
Снять симптомы
Соловьева отмечает: россияне очень любят покупать лекарства, которые помогают снять общие симптомы. Обезболивающие, жаропонижающие, средства от простуды и препараты для желудочно-кишечного тракта стабильно занимают более половины продаж в упаковках.
Часть таких лекарств покупают впрок для домашней аптечки, еще часть приобретают по потребности.
В первую очередь российских покупателей интересует не профилактика, а лечение.
Мегаполисы и регионы
Региональные различия в структуре спроса проявляются прежде всего в категориях, которые не считаются критически необходимыми. Более высокий спрос на витамины, минералы и другие средства поддерживающей терапии в Москве и Санкт-Петербурге. Жители больших городов чаще уделяют внимание как раз профилактике.
Безусловно, состояние экономики тоже влияет на статистику продаж. Препараты для лечения конкретных патологий активно покупают даже во времена кризисов.
Экономия начинается с необязательных позиций — БАД и дополнительных средств, которые воспринимаются как желательные, но не жизненно важное. В малых населенных пунктах от биодобавок и витаминов отказываются в первую очередь.
В этом контексте разница между столицей и регионами отражает разную финансовую устойчивость потребителей. И дело не столько в отношении к здоровью, сколько в уровне финансового благополучия.
«Лишние» товары
В аптеках есть товары, которые стоят на полках месяцами — и их никто не берет. Около 20–25% позиций, представленных в аптечном ассортименте, формируют минимальную долю продаж и приобретаются нерегулярно. Как правило, это препараты узкой специализации, дорогостоящие средства или бренды с низкой узнаваемостью.
Формально они есть в аптеках, но на практике их редко назначают врачи, их не покупают пациенты. В итоге предложение сильно отличается от реальной потребительской корзины.
Сезон имеет значение
Время года тоже влияет на статистику. Во время подъема респираторной заболеваемости продажи соответствующих категорий могут увеличиваться на десятки и сотни процентов за несколько недель. Люди закупаются лекарствами с расчетом на ближайшее будущее.
Когда сезон завершается — спрос возвращается к базовым значениям.
Доступность привлекает
Существенное влияние на выбор оказывает наличие препарата. При отсутствии привычного средства более 70% покупателей переходят на замену внутри категории, а не пытаются искать пропавшее лекарство.
Таким образом, фактическая схема лечения складывается на пересечении рекомендаций, прошлого опыта и ассортимента конкретной аптеки. То есть люди покупают то, что им посоветовал врач, то, что они уже пробовали сами и препараты, которые нашлись в ближайшей аптеке.
На здоровье все еще не экономят
Отраслевая аналитика фиксирует постепенное увеличение доли препаратов средней и высокой ценовой категории при стабильном объеме проданных упаковок. Люди все чаще покупают более дорогие препараты, цены на лекарства в целом растут. Количество товаров в чеке не меняется, а вот стоимость покупок становится выше.
Покупатели продолжают выделять деньги на дорогие препараты, несмотря на экономические потрясения. На лечение люди все еще готовы тратить.
